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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、设计计算
B、原理图设计
C、工作图设计
D、考验工艺

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如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是

A、平项型
B、双峰型
C、孤岛型
D、偏向型

在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是

A、在职培训
B、脱产培训
C、业余学习
D、工作轮换

识别顾客的最简单方法是

A、顾客一供方过程模型
B、顾客满意度指数
C、顾客忠诚
D、顾客需要

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